SISFO https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo <p style="font-size: 35px;"><strong>SISFO</strong></p> <p style="font-size: 20px;">Journal of Information Systems</p> <p style="font-size: 20px;">Editor-in-Chief: Prof. Dr. Sholiq, S.T., M.Kom., MSA | <a title="View Editorial Board" href="https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/about/editorialTeam">View Editorial Board</a></p> <p style="font-size: 15px;">&nbsp;</p> <p>Jurnal SISFO is an&nbsp;<strong>Open Access Academic Journal</strong>&nbsp;dedicated to publishing high-quality research in information systems (IS) discipline. It aims to provide an&nbsp;opportunity for IS researchers to publishing their original works openly and conveniently while complying with scientific review process as an open access journal.</p> <p>Jurnal SISFO issues two times a year in May and November. Per issue we accept arround 7 - 10 papers. We open for paper submission through all the year. Additionally, a special issue is available to promote a wide range of specific topics in IS discipline. We conduct a blind review process with two independent reviewers in order to maintain the quality of the papers.</p> Department of Information Systems, Institut Teknologi Sepuluh Nopember en-US SISFO 1979-3979 <p><strong>Copyright</strong><br>All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means electronic, mechanical, photocopy, recording or otherwise, without the prior written permission of the journal.</p> Implementasi Agile untuk Pengembangan UI Guidofiks: Aplikasi Diagnosis Kendaraan https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/268 <p>Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan signifikan di berbagai sektor termasuk di bagian pengembangan desain antarmuka (UI). Pengembangan UI sangat penting untuk memudahkan pengguna dalam menggunakan sebuah aplikasi. Aplikasi Guidofiks, merupakan aplikasi untuk diagnosis kendaraan, dirancang dengan UI agar mudah digunakan. Aplikasi ini memanfaatkan sistem OBD (On-Board-Diagnostic) untuk memonitor kinerja kendaraan secara real time. Metode Agile dan kerangka Scrum merupakan metode untuk pengembangan UI dari aplikasi Guidofiks, prosesnya melibatkan user story, product backlog, perencanaan sprint, eksekusi sprint, dan sprint review. Didapatkan 9 item utama dalam product backlog, yang akan dibuat oleh tim. Beberapa hasil item yang didapatkan yaitu, login, register, homepage, fitur diagnosa, halaman profil, fitur probabilitas mogok, fitur komunitas, fitur bengkel terdekat, halaman FAQ, dan feedback. Pendekatan Agile pada Guidofiks efektif dalam meningkatkan pengembangan yang responsif terhadap perubahan. Meskipun masih dalam bentuk prototipe, proyek selanjutnya diharapkan dapat mengimplementasikan Agile secara penuh hingga menghasilkan produk perangkat lunak yang lengkap.</p> Nur Ghulam Musthafa Al Kautsar Ahmad Hilmi Dwi Setiawan Arjuna Ahmad Dewangga Aljabbar Dafa Fawwaz alfarisi Mohammad Rafi Novyansyah Sholiq Copyright (c) 2026 SISFO 2026-05-30 2026-05-30 13 1 1 17 Implementasi Scrum pada Pengembangan UI/UX untuk E-Commerce Persewaan Barang Kebutuhan Event https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/271 <p>Entering the post-pandemic recovery era, the event organizing industry in Indonesia is showing a rapid resurgence with a projected economic turnover exceeding IDR 162 trillion and involving thousands of business actors. However, the rental process for event equipment such as stages, audio-visual systems, and decorations is still conducted conventionally, creating inefficiencies for both event organizers and vendors. This study implements the Scrum method in developing the UI/UX flow for RENT2GO, an e-commerce platform designed to digitalize this process. The project was carried out across 8 sprints over 16 weeks, encompassing product backlog planning, sprint execution, and evaluation through sprint reviews and sprint retrospectives. Initial requirements were gathered through semi-structured interviews with representatives of event organizers and vendors as the basis for backlog development. The results indicate that Scrum enhanced team collaboration, process transparency, and responsiveness to changing requirements. The resulting UI/UX design fulfilled all Definition of Done criteria and received approval from the Product Owner. This study demonstrates that Scrum can serve as an effective method for developing e-commerce platforms with complex business workflows. More broadly, this research contributes an empirically grounded and adaptive model for designing transactional interfaces in rental-based e-commerce, serving as a reference for the development of similar platforms in the digital commerce sector.</p> Wahib Muhibi Nur Muhammad Shalahuddin Arif Laksono Baringga Aurico De Erwada Muhammad Yusuf Purnama Muhammad Zaidan Hafsh Fawwaz Sholiq Copyright (c) 2026 SISFO 2026-05-30 2026-05-30 13 1 18 39 Sistem Rekomendasi Wisata dengan Metode Hybrid dan Context-Aware Filtering Berdasarkan Profil Demografis dan Tipe Perjalanan https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/308 <p>Dalam perencanaan perjalanan wisata, pengguna sering dihadapkan pada beragam pilihan destinasi dengan kategori yang bervariasi, sehingga menyulitkan dalam menentukan pilihan yang sesuai. Meskipun pendekatan <em>content-based filtering </em>dan <em>collaborative filtering</em> telah banyak digunakan, kedua metode tersebut masih memiliki keterbatasan dalam menangkap preferensi pengguna yang bersifat kontekstual dan dinamis. Penelitian ini mengusulkan sistem rekomendasi wisata berbasis <em>hybrid</em> yang mengintegrasikan <em>content-based filtering</em>,<em> collaborative filtering</em>, dan <em>context-aware filtering</em> dengan mempertimbangkan profil demografis serta tipe perjalanan pengguna. Evaluasi sistem dilakukan menggunakan <em>Normalized Discounted Cumulative Gain</em> (NDCG) untuk mengukur kualitas pemeringkatan, serta <em>System Usability Scale</em> (SUS) untuk menilai tingkat kegunaan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model yang diusulkan mampu melampaui model dasar dalam hal performa pemeringkatan, dengan nilai NDCG sebesar 0,9126, serta memperoleh skor SUS sebesar 88 yang menunjukkan tingkat kegunaan sistem dalam kategori sangat baik.</p> Ivana Lita Retno Aulia Vinarti Copyright (c) 2026 SISFO 2026-05-30 2026-05-30 13 1 40 52 Analisis Pengaruh Customer Satisfaction terhadap Peningkatan Customer Loyalty pada ISP di Indonesia https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/318 <p>Dalam era transformasi digital, perusahaan <em>Internet Service Provider</em> (ISP) memegang peran penting dalam memperluas akses konektivitas. Namun, mempertahankan loyalitas pelanggan tetap menjadi tantangan di tengah persaingan ketat dan ekspektasi digital. Meskipun CRM telah banyak diterapkan oleh ISP di Indonesia, efektivitasnya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dinilai belum optimal. Minimnya kajian tentang peran kepuasan sebagai mediator antara CRM dan loyalitas memperkuat urgensi penelitian ini. Penelitian ini bertujuan mengembangkan model untuk menganalisis pengaruh CRM terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta menilai peran kepuasan sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada pengguna Telkomsel, XL Axiata, Indosat Ooredoo, Tri, dan Smartfren, dengan total responden sebanyak 260. Data yang telah dikumpulkan akan dianalisis menggunakan PLS-SEM. &nbsp;Hasil menunjukkan bahwa persepsi kualitas hubungan pelanggan (PCRQ), yang terbentuk dari dimensi e-CRM, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan tersebut mendorong loyalitas. Namun, peran mediasi kepuasan tidak signifikan. Penelitian ini memperkaya pemahaman teoretis tentang hubungan CRM, kepuasan, dan loyalitas di industri ISP Indonesia serta memperkuat kerangka konseptual berbasis PLS-SEM.</p> Mudjahidin Mudjahidin Rafmitha Najmanisaa Copyright (c) 2026 SISFO 2026-05-30 2026-05-30 13 1 53 70 Nutri-Fit: Sistem Pakar Ontologi untuk Rekomendasi Menu Makanan Penggiat Fitness https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/300 <p><span style="font-weight: 400;">Penggiat </span><em><span style="font-weight: 400;">fitness </span></em><span style="font-weight: 400;">sering kesulitan menyusun menu makanan harian yang sesuai dengan tujuan spesifik mereka (</span><em><span style="font-weight: 400;">bulking</span></em><span style="font-weight: 400;">, </span><em><span style="font-weight: 400;">cutting</span></em><span style="font-weight: 400;">, </span><em><span style="font-weight: 400;">maintenance</span></em><span style="font-weight: 400;">) dan batasan personal seperti alergi, akibat keterbatasan pengetahuan nutrisi. Penelitian ini mengembangkan sistem pakar berbasis ontologi bernama Nutri-Fit untuk memberikan rekomendasi menu yang dipersonalisasi. Metode yang digunakan meliputi akuisisi pengetahuan dari pakar kebugaran yang dimodelkan menggunakan ontologi dan </span><em><span style="font-weight: 400;">Semantic Web Rule Language</span></em><span style="font-weight: 400;"> (SWRL). Basis pengetahuan mencakup kelas untuk pengguna, bahan makanan, target, dan alergi, sementara aturan SWRL digunakan untuk melakukan penalaran berdasarkan profil dan tujuan pengguna. Hasil penelitian ini adalah sebuah sistem pakar fungsional dengan basis pengetahuan ontologi yang tervalidasi. Sistem ini mampu menghasilkan rekomendasi menu makanan harian yang relevan dan disesuaikan dengan tiga tujuan utama penggiat </span><em><span style="font-weight: 400;">fitness </span></em><span style="font-weight: 400;">(</span><em><span style="font-weight: 400;">bulking</span></em><span style="font-weight: 400;">, </span><em><span style="font-weight: 400;">cutting</span></em><span style="font-weight: 400;">, </span><em><span style="font-weight: 400;">maintenance</span></em><span style="font-weight: 400;">) sambil mempertimbangkan batasan alergi pengguna.</span></p> Muhammad Ryan Rajata Kautzar Randra Noor Khasyyatullah Devy Relliani Saffiyah Fadhila Kamila Ismail Retno Aulia Vinarti Copyright (c) 2026 SISFO 2026-05-30 2026-05-30 13 1 71 91 The Effect of Lead Time Variability and Safety Stock Automatic Determination on the Frequency of Stockouts and Cost Efficiency at the Warehouse Level https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/324 <p>This research evaluates the impact of lead time variability through a simulation model developed based on operational parameters in the layer hen farming industry. This simulation compares the effectiveness of automatic safety stock determination (MRP) with a fixed manual approach in mitigating stockout risks and cost inefficiencies. The method used is a Google Spreadsheet-based simulation, comparing a manual policy (fixed 235 units) with an adaptive automatic policy (50, 400, 950 units) across three lead time variability scenarios (Low, Medium, High). The results show the superiority of automatic MRP in unstable environments. Although the manual policy is slightly superior in the Low scenario (0% stockout), it fails in Medium (0% stockout) and High (20% stockout) variability, with costs 30-80 times higher. The automatic system successfully eliminates stockouts (0%) in Medium and High conditions, proving much better cost efficiency.</p> Nadila Shifa Auria Siti Munawaroh Yusminnu Zahrah Muna Muhammad Ainul Yaqin Copyright (c) 2026 SISFO 2026-05-30 2026-05-30 13 1 92 107