Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Pendaftaran E-Kuliah Kerja Nyata Universitas Islam Negeri Raden Fatah Menggunakan Metode TAM (Technology Acceptance Model)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan pengguna (mahasiswa) terhadap Sistem Informasi E-KKN UIN Raden Fatah Palembang pada tahap pendaftaran menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Fokus pada tahap ini krusial karena merupakan pintu gerbang interaksi pertama mahasiswa dan sangat menentukan keseluruhan penerimaan sistem. Variabel independen yang diteliti meliputi Perceived Usefulness (PU) dan Perceived Ease of Use (PEOU), sedangkan variabel dependen adalah kepuasan pengguna. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 30 mahasiswa dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Uji hipotesis dilakukan melalui Uji F (simultan) dan Uji t (parsial). Hasil uji F menunjukkan PU dan PEOU secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (Sig. = 0,002) dengan nilai Adjusted R Square 0,55. Secara parsial, PU tidak berpengaruh signifikan, sedangkan PEOU berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks high-stakes ini, Perceived Ease of Use lebih dominan dalam memengaruhi kepuasan pengguna dibandingkan Perceived Usefulness, menyimpang dari beberapa temuan TAM tradisional pada sistem inti yang lebih mengutamakan manfaat. Oleh karena itu, peningkatan aspek user experience dan penyederhanaan alur sistem menjadi hal penting untuk meningkatkan kepuasan pengguna.