Pengaruh Fitur Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Brand Fashion

Abstract

Media sosial berkembang dari teks ke konten visual dan dimanfaatkan dalam pemasaran, termasuk oleh fashion brand. Social media marketing memungkinkan hubungan interaktif dengan konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian, meski efektivitasnya masih diperdebatkan. Penelitian ini menganalisis pengaruh fitur-fitur social media marketing terhadap keputusan pembelian, dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif dengan kuesioner berbasis enam variabel utama: Interactivity, Informativeness, Entertainment, Perceived Relevance, Brand Trust, dan Purchase Decision. Data dikumpulkan dari 200 responden yang dipilih secara purposive sampling, dengan syarat aktif di media sosial dan pernah membeli produk Erigo. Analisis data mencakup pre-processing, uji asumsi klasik, Confirmatory Factor Analysis, uji Goodness of Fit, dan pengujian hipotesis menggunakan SEM untuk melihat hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian pada Fashion Brand dipengaruhi secara langsung oleh interaktivitas dan kepercayaan terhadap merek, serta secara tidak langsung oleh relevansi, hiburan, dan keinformatifan melalui mediasi Brand Trust. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi konten yang relevan, informatif, dan menghibur untuk membangun kepercayaan merek. Kontribusi penelitian ini terletak pada pemahaman hubungan mediasi brand trust dalam konteks media sosial dan perilaku konsumen fashion, serta memberikan panduan praktis bagi brand untuk mengoptimalkan strategi digital marketing guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen melalui pengalaman sosial yang bermakna.